随着工业 4.0 和智能制造的深入发展，装备制造行业正面临前所未有的数字化转型机遇
2024 年中国装备制造业产值
装备制造业作为国民经济的支柱产业，年均增长率保持在 8.5% 以上，对高质量客户管理需求日益迫切
企业正在进行数字化改造
智能制造、工业互联网等新技术推动企业加速数字化转型，CRM 系统成为核心基础设施
客户要求个性化服务
客户对产品质量、交付周期、售后服务提出更高要求，需要更精细化的客户关系管理
深度调研 500+ 装备制造企业，总结出影响企业发展的核心管理痛点
客户资料散落在各个部门，缺乏统一管理平台，导致客户信息不完整、不准确
销售流程缺乏标准化管理，无法实时跟踪销售进度，影响决策效率
大型装备项目涉及多部门协作，缺乏有效的项目管理工具，协调成本高
缺乏完善的售后服务体系，客户问题响应慢，影响客户满意度和复购率
与供应商信息交互不畅，采购计划与生产需求匹配度低，影响交付效率
缺乏有效的数据分析工具，无法从客户数据中挖掘商业价值，决策依赖经验
针对装备制造行业特点，打造全方位客户关系管理解决方案
全方位客户信息整合，深度洞察客户需求
智能客户分类，差异化服务策略
完整记录客户沟通历史，提升服务连续性
量化客户价值，优化资源配置
从立项到交付的完整项目管理
智能资源分配，提升项目执行效率
实时项目进度跟踪，风险提前预警
精细化成本管控，提升项目盈利能力
标准化服务流程，提升响应速度
预防性维护计划，延长设备生命周期
技术知识沉淀，提升服务质量
服务质量评价，持续改进优化
供应商评估认证，协同管理平台
采购流程标准化，成本透明化管理
智能库存预警，降低库存成本
全程物流可视化，提升交付效率
基于 200+ 装备制造企业实施案例，量化展示八骏 CRM 带来的业务提升
标准化销售流程，提升团队协作效率
优化销售流程，加速商机转化
优质服务体验，增强客户粘性
自动化流程，减少人工成本
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